日前，江苏省汽车流通协会（以下简称“省汽协”）组织苏州、南通、淮安、扬州、泰州等地汽车行业协（商）会和各分支机构负责人参观太仓市汽车消费纠纷联动化解中心，学习推广汽车消费溯源治理“太仓模式”。

太仓市作为汽车消费溯源治理的先行者，自2023年10月由太仓市法院、市场监督局、消费者保护委员会、市汽车流通行业商会、市机动车维修行业协会以及苏州市二手车业商会等相关机构共同成立汽车消费纠纷联动化解中心。化解中心位于太仓汽车消费的核心商圈，周边覆盖新车销售、二手车交易、汽车美容保养以及维修服务等商家，致力于在源头上及时有效地解决汽车消费相关的矛盾和纠纷。

太仓市消费者权益保护委员会秘书长周雁和太仓市汽车流通行业商会秘书长彭锦开先后介绍说，化解中心的成立是汽车行业整合资源、共建和谐消费环境的重要举措，通过聘请经验丰富的专职调解员，以专业、高效的服务，为消费者和商家之间搭建了一座沟通的桥梁，有效化解了汽车消费领域的纠纷。此外，化解中心还推动了汽车消费纠纷人民调解的标准化建设，希望该标准能够为全省乃至全国汽车消费纠纷调解工作的重要参考。

参观学习人员对汽车消费溯源治理“太仓模式”高度认同。省汽协秘书长徐士刚表示，自去年来到太仓调研后，省汽协高度关注“太仓模式”的建设成效，本次组织省内同业组织参观学习，就是希望能够在全省推广太仓市在汽车消费溯源治理方面的经验做法；制定和完善行业服务标准，在汽车销售领域倡导“七天无理由退订”；加强行业自律，为消费者提供更加便捷、高效、透明的维权服务，进一步激发汽车消费市场的活力。

通过此次参观交流，为推动全省汽车消费纠纷调解工作的进一步发展奠定了坚实的基础。展望未来，省汽协将与各地同业协（商）会在营造公平、透明、健康的汽车消费环境，促进汽车流通行业的高质量发展方面不断探索创新。（文丨徐士刚  孙健 图丨太仓森茂 ）

▲参观太仓市汽车消费纠纷联动化解中心

▲太仓森茂国际汽车城