在运河西路上有几幢上世纪50年代红砖小楼，这里是江南家舍，是如今的华润微电子公司在上世纪50年代兴建的职工家舍。由于年代久远，江南家舍一度“失管”，设施老旧，交通阻滞。“今年以来，小区绿化环境干净了，停车秩序规范了，墙面重刷了，简直焕然一新。”居民张先生开心地罗列小区的变化。

　　如此年长的“失管”小区，如何蜕变成精品小区？属地协民社区将党史学习教育“我为群众办实事”与社区治理结合，引入国有物业公司入驻。不仅如此，一座“议事亭”的作用更是不可忽视。

　　“失管”小区曾经很高档

　　江南家舍有四幢三层红砖洋楼，是锡城真正的“老小区”。“听华润老员工讲，这是上世纪50年代苏联专家帮助援建的，当时每一块砖都是用纸包好，卡车运来的。”小区居民、华润微电子公司退休工程师朱师傅说。

　　朱师傅在江南家舍已住了近30年，但他还算不上“土著”。姜阿姨的父母都是华润员工，她生于斯长于斯，一住60多年，几乎见证了江南家舍的“兴衰”。

　　“我们小时候，江南家舍条件是真的优越。家里木地板、浴缸、抽水马桶等样样俱全。那时一般人家哪有这些设施？当时小区的卫生、绿化都是单位管理，井井有条。”姜阿姨的回忆让人穿越回江南家舍最辉煌的日子。

　　上世纪90年代，住房制度改革全面推进后，房产领域逐步市场化。江南家舍不再由单位管理，托管给河埒房管所。近年来，小区基础设施日渐老旧、绿化稀松，停车无序，电动车飞线充电、毁绿种菜、楼道堆放杂物等现象严重。协民社区网格员翁周豪介绍，此前江南家舍只有保洁、保安各一名，基本处于“失管”状态。

　　地毯式改造小区焕然一新

　　居民对小区有感情，为此当国有性质的滨湖区房管物业公司正式入驻时，诉求与期盼同时上涨。“我们第一时间与协民社区配合，全面摸排小区情况，召开小区建设研讨会了解居民诉求。”物业工作人员小徐说。

　　居民和物业的互动开启了。针对问题，物业进行了一系列整改提升：门头重置、增设监控、绿化修剪、电线捆绑、墙面刷新、花坛清洁、三乱整治、规范停车等，小区生活环境和管理秩序有了显著提升。过去一到梅雨季，江南家舍地势低洼处经常出现积水。今年在梅雨季来临之前，物业已经应居民需求，提前疏通所有下水道，防患于未然。

　　“这是江南家舍30年来变化最大的一次！”朱师傅说，“原来小区到处可见随地乱扔的快递盒、塑料袋，现在每天都有3名保洁打扫，垃圾日产日清，环境整洁了，居民也不好意思随地扔垃圾了。”新物业入驻后，有两件事让姜阿姨印象深刻。“一次是大年夜清晨，物业经理亲自带着员工搞卫生。另一次是我家楼上水管堵了，报修后物业人员立刻到现场，不到一小时就疏通了，还没收费。”

　　协商是社区治理长久之道

　　在这个历经60多年风雨的小区里，居民与物业的互动，有着一个重要桥梁——“议事亭”。

　　小区内原先有座略显破败的凉亭，协民社区将之修葺一新，并增设了桌椅。“当时我们提供了‘纳凉亭’‘向心亭’等名称，居民们讨论后决定采用‘议事亭’。”协民社区党委副书记余洁说：“议事亭的落成象征着居民们重塑凝聚力，关注小区公共事务。”

　　原先，小区没有封闭管理，经常有外来车辆进入，随意停放，早晚高峰不时拥堵。“居民商议后，提出小区封闭管理，同时划定车位规范秩序。”居民谢阿公说，“停车位划在哪里，都由居民自己商量，比如拐角处原先经常停放车辆，阻碍交通，大家商议后一致决定留出充足空间。”

　　姜阿姨说：“无论是社区还是物业，一有事就征求居民意见。”江南家舍实行垃圾分类，收集点设在哪，经过商议设定。物业在清理楼道杂物时，遇到部分居民不配合的难题，同样经过居民代表商议，上门做工作化解。

　　2016年起滨湖区民政局开始推广社区协商民主。“得益于此，协民社区逐步推广协商议事。”余洁表示：“逐步引导居民养成有事协商的习惯，是社区治理的长久之道。”